Nie otrzymałem e-mail potwierdzający, co mam robić?
Jeżeli nie otrzymali od nas Państwo e-mail w ciągu kilku godzin od przeprowadzonej transakcji, prosimy o kontakt z nami. W większości wypadków jest to spowodowane tym, że niektóre anty-spamowe filtry błędnie określą normalny e-mail jako spam. Dlatego prosimy o kontrolę spam folderów, żeby upewnić się, że e-mail potwierdzający nie jest w nich.

Jak dokonać rezerwacji?
Zalecanym sposobem jest dokonanie rezerwacji online. Po prostu uzupełnij wszystkie wymagane informacje, a potwierdzenie zostanie do Ciebie wysłane natychmiast. Nie jest wymagane, abyś wprowadził dane karty kredytowej w celu zabezpieczenia swojej rezerwacji. W przypadku bardziej skomplikowanych tras i specjalnych życzeń, najlepszym sposobem jest wysłanie emaila. Możesz również dokonać rezerwacji telefonicznie (choć jest to mniej zalecany sposób). W tym przypadku należy podać numer lotu, godzinę przylotu oraz nazwisko pasażera, aby przyspieszyć proces rezerwacji.

Żądacie taksy za czekanie w razie, że samolot ma spóźnienie i kierowca musi czekać?
Nie żądamy. Czas dotarcia Państwa lotu na lotnisko śledzi nasza dyspozytornia online. Wóz jest podstawiony lub raczej kierowca czeka w hali przylotowej 10 minut po Państwa przylocie (obojętne jeśli lądują Państwo prędzej albo później niż był zaplanowany czas przylotu).

Mam bardzo duże bagaże.
Nie szkodzi, ale prosimy, żeby Państwo zawsze uprzednio powiadomili nas o tym fakcie. W razie, że są Państwo 3 lub 4 osoby z dużą ilością bagażów bez dopłaty podstawimy duży wóz (minivan, ale zapłacą Państwo tylko za ilość osób tzn. za małe auto).

Jakim sposobem mogę zapłacić?
Mogą Państwo zapłacić gotówką, kartą kredytową lub kartą płatniczą, uprzednio przez internet, albo wprost kartą w samochodzie. Firmy mają możliwość zapłaty na fakturę.

Ci się stanie, kiedy się mój lot opóźni?
Kierowca jest automatycznie poinformowany przez naszego dyspozytora, który kontroluje loty online. W żadnym przypadku nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat lub ekstra stawek za czekanie.

Nasza grupa jest zakwaterowana w różnych hotelach, doliczacie dodatki?
Zwykle nie naliczamy dodatków a 2 hotele są standardowo ujęte w cenie. W pojedynczych przypadkach naliczany mały dodatek np. jeśli hotele są od siebie bardzo oddalone.

Kiedy mam zapłacić?
W razie, że rezerwują Państwo sobie i transport powrotny, to należy zapłacić całą sumę naraz przy pierwszej jeździe. Kierowca również wystawi transport voucher, który Państwo zatrzymają i oddają drugiemu kierowcy podczas drogi powrotnej jako potwierdzenie o zapłaceniu. Jeżeli z jakiegoś powodu nie chcą Państwo płacić całą sumę naraz, to można zapłacić za każdą drogę osobno.

Potrzebuję fakturę (dokument podatkowy).
Po uprzednim uzgodnieniu również wystawimy fakturę – dokument podatkowy dla firm (za dokument podatkowy nie jest uważany kwit, który jest automatycznie wystawiany kierowcą przy każdej jeździe).

Organizujecie transfery dla więcej niż 4 osób?
Oczywiście, ilość zależy tylko od Państwa. Dla więcej niż 4 osób oferujemy miniwany (dla 5 aż 8 osób), minibusy (do 20 osób) a dla dużych grup (do 49 osób) klasyczne autokary.

Jak długo trwa droga do centrum albo z centrum na lotnisko?
W normalnych okolicznościach około 25 minut. W razie wypadków drogowych, objazdów, korków itp. może to być niestety aż 45 min.

Są ceny na stronach podawane za samochód, albo za osoby?
Ceny są podawane zawsze za samochód, razem z maksymalną ilością osób (maks. dozwolona ilość osób dla danego pojazdu, minibus itp.). Jeżeli mają Państwo zbyt dużo bagażów to prosimy o powiadomienie nas o tym podczas rezerwacji, żeby nie doszło do możliwych problemów z pojemnością bagażnika.

Potrzebuję zapewnić fotelik samochodowy dla małego dziecka.
To żaden problem, zapewnimy go bezpłatnie. Prosimy o powiadomienie podczas rezerwacji. Zapewniacie transport całodobowy? Transport osób zapewniamy 24 godziny na dobę. Owszem trzeba go uprzednio zamówić. Jeżeli żądają Państwo transport w bardzo późnych lub bardzo wczesnych godzinach, to prosimy o kontakt telefoniczny zawsze przynajmniej z jednodniowym wyprzedzeniem. Dziękujemy.

Potrzebuję specjalną opiekę.
Prosimy tylko o tym powiadomić kiedy będzie przeprowadzana rezerwacja. Specjalną opiekę żądają np. ludzie starsi, upośledzeni, niepełnosprawni, itp.