Z naszym hojnym regulaminem,  w razie jakichkolwiek nieprzewidzianych okoliczności, uzyskasz rekompensatę za transfer z lotniska lub inną usługę rezerwacji, którą zarezerwowałeś z nami. Nic nie jest dla nas ważniejsze, niż dobre traktowanie naszych klientów. Gwarantujemy zwrot pieniędzy, jeśli masz ważny powód, aby nie być zadowolony z naszych usług. Nawet, jeśli nie zapłaciłeś z góry za usługi transferu z nami, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania.

Nasza obietnica
Jeśli nie uda nam się odebrać Ciebie o ustalonej godzinie z powodu nieprzewidzianych okoliczności, które są poza naszą kontrolą, zrekompensujemy Ci wszelkie niedogodności wynikające z zastrzeżonych warunków.

Płatności
Gotówką
Płacąc za transport lub inne usługi w gotówce, akceptujemy korony czeskie (CZK) i wszystkie główne waluty, które można wybrać podczas procesu rezerwacji, np. Funty brytyjskie (GBP), Euro (EUR), USD i inne. Płatności gotówką w walucie obcej są dokonywane na podstawie aktualnego kursu korony czeskiej w dniu transportu, a nie stopy, która była aktualne w dniu dokonania rezerwacji.
Kartą
Jeśli płacisz kartą debetową, kredytową online lub bezpośrednio do kierowcy, możemy obciążyć Twoją kartę w preferowanej walucie, np. w CZK, EUR, GBP lub USD. Jeśli używasz systemu PayPal do płatności online, obowiązuje 4% dopłata. Jeśli płacisz zaliczkę kartą kredytową lub debetową w Internecie, Twój kierowca będzie poinformowany o tym, więc  nie musisz nic więcej robić.
Przelewem bankowym
Płatność na fakturę (przelewem) możliwa jest tylko na zamówienie. Gdy faktura jest wystawiana, płatność musi zostać otrzymana przed transportem, chyba, że postanowienia są inne. Faktury mogą być wystawiane wyłącznie w walutach CZK, EUR, USD lub GBP. Minimalna kwota faktury wynosi 200 EUR, w przeciwnym razie doliczona zostaje opłata manipulacyjna w wysokości 10 EUR.

Rachunki
W przypadku płatności dokonywanych bezpośrednio u kierowcy, wyda on pokwitowanie. Natomiast w przypadku płatności internetowych, rachunki wystawiane są w formacie PDF i wysyłane pocztą elektroniczną.

Kiedy zapłacić za podróż w obie strony
W przypadku rezerwacji podróży powrotnej lub kolejnych wyjazdów, możesz wybrać do zapłaty całą kwotę od razu lub zapłacić za każdą podróż oddzielnie. W każdym przypadku, kierowca wręczy Ci voucher z potwierdzeniem płatności podając dokładną wartość wpłaconej kwoty. Jeśli zapłacisz za oba przejazdy, przedstaw kierowcy voucher zamiast pieniędzy.

Płatności depozytami
W przypadku rezerwacji, w której lokalizacja odebrania jest poza Pragą, dla wybranych limuzyn VIP, wybranych wycieczek, wycieczek i zamówień dla większych grup, gdzie wymagany jest autobus, możemy zażądać wpłaty depozytu (co najmniej 30% zaliczki do zapłacenia 24 godziny z góry przed czasem odbioru). W takiej sytuacji, poinformujemy Cię o potwierdzeniu rezerwacji.

Opłata manipulacyjna za czekanie
Jeśli Twój lot lub pociąg jest opóźniony, nie pobierzemy żadnej opłaty za czekanie na Ciebie. Dla odbiorów z lotniska nasz kierowca czeka do 60 minut od faktycznego czasu przylotu, a następnie stara się z Tobą skontaktować. Jeśli jesteś spóźniony na odebranie, kierowca będzie czekał do 15 minut bezpłatnie, a następnie spróbuje się skontaktować z Tobą, by skonsultować możliwą opłatę za czekanie w tym czasie. Jeśli Twoja podróż ma wiele przystanków (na przykład, chcesz podróżować do jednego miejsca, w którym będziemy czekać na Ciebie przed odebraniem Cię wcześniej z innego),  obciążmy Cię opłatą za czekanie (opłaty wymienione są na naszej stronie internetowej).

Zmiany i anulowanie
- Zwykłe transfery, dalekobieżne, autobusowe

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zmienić lub anulować rezerwację, możesz to zrobić za pomocą interfejsu www klienta, wysłać do nas emaila lub zadzwonić do nas przed wyjazdem - co najmniej dwie godziny przed przybyciem do Pragi. Jeśli już zapłaciłeś za podróż, zwrócimy Ci pełną kwotę. Jeśli linia lotnicza anuluje lub zmieni Twój lot, daj nam znać.

- W sytuacji, gdy odbiór jest poza Pragą

Zmiany i anulowanie transportu, w których punkt odbioru nie jest w Pradze podlegają innym zasadom anulowania rezerwacji. Odwołanie musi być dokonane na co najmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. W przeciwnym razie pobieramy 100% opłaty za anulowanie rezerwacji.

-Limuzyny

Zmiany i rezygnacje z luksusowych limuzyn (takich jak Lincoln, Hummer i Mercedes klasy S) podlegają różnym regulaminon w zakresie anulowania, niż nasze regularne usługi transportowe w Pradze. Anulowanie rezerwacji musi być dokonane na co najmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. W przeciwnym razie pobieramy 100% opłaty za anulowanie rezerwacji.

- Wycieczki i zwiedzanie

Rozumiemy, że warunki pogodowe są ważne dla podejmowania decyzji o tym, czy weźmiesz udział w poszczególnych wycieczkach i zwiedzaniu. Odwołanie musi być dokonane na co najmniej na dwie godziny przed planowaną podróżą. W przeciwnym razie pobieramy 100% opłaty za anulowanie rezerwacji.

Zwroty / Odszkodowania
Jeśli anulowałeś przedpłacone usługi online i masz prawo do zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu kilku dni na kartę, której użyłeś do płatności. W przeciwnym razie wszystkie zwroty i roszczenia odszkodowawcze muszą zostać dokonane w ciągu 30 dni pisemnie lub pocztą elektroniczną. Po upływie tego terminu nie jesteś uprawniony do zwrotu/odszkodowania, ale będziemy nadal badać Twoje skargi. Nie ma to wpływu na Twoje  ustawowe prawa. Odszkodowanie ogranicza się do wysokości maksymalnej kwoty całkowitych kosztów transportu.

Reklamacje
W rzadkich sytuacjach jakichkolwiek problemów, prosimy podążaj za tą prostą procedurą składania skarg. Jeśli nie możesz znaleźć kierowcy lub napotkałeś na inny problem dotyczący naszej usługi, aby mieć prawo do roszczenia o odszkodowanie, skontaktuj się z nami natychmiast. Następnie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany bezpośrednio przez telefon, napisz do nas opisując wszystkie szczegóły Twojej skargi.